قوانین

قوانین و شرایط فروشگاه ایران دوبی

قوانین عمومی

کلیه قوانین و رویه های ایران دوبی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج ایران دوبی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

روش های ارسال

سفارش ها در ساعات کاری روزهای غیر تعطیل ( شنبه تا چهارشنبه صبح ها از 9 تا 14 و پنج شنبه ها از 9 تا 12) ارسال میشود.سفارشات  شهرستان ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، تیپاکس پسکرایه و باربری (بر اساس وزن کالا و انتخاب شما) در اولین ساعات کاری پس از ثبت و آماده شدن سفارش، انجام می گردد.همچنین بنا به درخواست مشتری و با هماهنگی امکان ارسال از طریق چاپار میسر است.

در صورت تعطیلی مراکز پستی انتخابی شما به هر دلیل از جمله تعطیلات عید نوروز و غیره...، سفارش شما بعد از تعطیلات در اولین ساعات شروع به کار مراکز پستی خدمتتان ارسال میگردد. در نتیجه در ایام تعطیل، مسئولیت تاخیر در ارسال به عهده سایت نیست.

سفارشات شهروندان کازرونی پس از ثبت و فاکتور شدن در مدت زمان کمتر از 24 ساعت در محل تحویل داده میشود و برای سفارشات شهرستان پس از تحویل به اداره ی پست، طبق استاندارد پست بین 2 تا 6 روز کاری و برای ارسال توسط تیپاکس طبق استاندارد تیپاکس بین 1 تا 4 روز کاری به دست شما خواهد رسید.

خروج و آماده سازی کالا جهت ارسال امکان دارد بسته به شرایط بین چند ساعت تا حداکثر 4 روز به طول بیانجامد با این قول که ایران دوبی تمام تلاش خود را در جهت ارسال هرچه سریعتر کالا بکار خواهد گرفت.

قابل توجه است که ارسال کالا به روستاها و شهرک های اطراف کازرون، به دلیل مسافت زیاد با پست انجام میشود. و در صورت درخواست شما با پیک به صورت پس کرایه ارسال میگردد.

رویه های بازگشت کالا

هدف مجموعه ایران دوبی آسودگی و رضایت خاطر مشتریان گرامی است به همین منظور همیشه تلاش به تهیه کالاهای اصلی و با ضمانت بوده. در همین راستا کوشیده تا سفارشات در کمال سرعت و سلامت فیزیکی به دست شما مشتریان گرامی برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید، برای شما مشتریان گرامی مشکلاتی پیش آید که در این موارد با توجه به شرایط مشخص شده، به شما خدمت رسانی خواهد شد.

برای قطعات داخلی کامپیوتر نو از قبیل مادربورد، کارت گرافیک، پردازنده، هارد و ... شامل 7 روز مهلت تست و عودت کالا نمیشوند و با توجه به نو بودن کالا در صورت داشتن گارانتی شرکتی به عهده شرکت گارانتی کننده میباشد. و همچنین سایر کالاهای مصرفی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند شامل 7 روز مهلت تست و عودت کالا نمیشوند.

کلیه کالاهای استوک قبل از ارسال توسط کارشناسان فنی ایران دوبی تست و پس از اطمینان از سلامت کالا ارسال میگردد.

کالاهایی که به عنوان هدیه همراه با کالای خریداری شده ارسال میشود، شامل 7 روز مهلت تست و بازگشت نمیشود.

کالاهایی که شامل گارانتی شرکتی می باشند، در صورت بروز مشکل بعد از 7 روز به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.

برای سایر کالاها که نیاز به مهلت تست دارند، ایران دوبی 7 روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

شرایط استفاده از بازگشت 7 روز کالا

در صورت بروز مشکل فنی تا مدت 7 روز تماس گرفته و به سایت اعلام نمایید.

کنسل نمودن سفارش فقط به دلایل فنی امکانپذیر خواهد بود. لذا قبل از خرید کاملا اطمینان حاصل کنید و سپس خرید خود را انجام دهید.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط تیم فنی ایران دوبی کنترل و بررسی می شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول سرویس فوق می شود. همچنین این سرویس، اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی شود.

کالاهایی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی میباشند شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشند.

لازم است تمام اقلام همراه و جعبه اصلی کالا در بسته بندی مناسب فرستاده شود.

در صورت استفاده نادرست از کالا از قبیل ضربه، شکستگی، خط و خش، نصب و را اندازی و استفاده نامناسب و متفاوت با پیشنهاد سازنده که در دفترچه راهنمای کالا درج شده، سایت هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد.

در صورت مغایرت کالای دریافتی با کالای خریداری شده در سایت پس از دریافت کالا باید طی مدت 24 ساعت با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

ملاک مغایرت کالا تنها مشخصات فنی درج شده میباشد و عکس کالا، ملاک مغایرت نیست.

در صورتیکه مغایرت کالا، بدون باز کردن بسته بندی اصلی کالا، قابل تشخیص باشد، سایت تنها در صورتیکه بسته بندی اصلی حفظ شده باشد و پلمپ کالا باز نشده باشد مسئولیت بازگشت کالا را به عهده میگیرد.

در صورتیکه که کالا دارای ایراد فیزیکی یا شکستگی باشد یا در طی حمل دچار شکستگی شود باید طی مدت 24 ساعت از طریق تماس با پشتیبانی فورا اعلام شود.

روند مرجوعی کالا:

1) کالا پس از تایید توسط کارشناسان فنی سایت باید ظرف مدت 24 ساعت روزهای اداری به پست پیشتاز یا تیپاکس تحویل داده شود و کد رهگیری مرسوله به کارشناسان سایت اطلاع رسانی شود.

2) پس از تحویل کالا، کارشناسان فنی بررسی های لازم را (بر اساس گزارش مرجوعی مشتری) انجام داده و در صورت عدم مغایرت کالا با گزارش اعلام شده......، آن کالا به انبار شرکت تحویل و قبض انبار صادر میشود.

3) پس از صدور قبض انبار و تایید مرجوعی ، فاکتور کالا به حسابداری ارجاع داده میشود. واحد حسابداری موظف است هزینه کالا+هزینه ارسال و مرجوعی کالا توسط مشتری را( پس از استعلام از پست یا تیپاکس) محاسبه و به شماره حسابی که مشتری با آن خرید کرده است واریز نماید.

(مدت زمان انجام مراحل 2 و 3 معمولا یک تا دو روز طول میکشد.لذا این شرکت از صبر و حوصله شما کمال امتنان را دارد)

نکات مهم:

لازم به ذکر است پس از ثبت سفارش و فاکتور شدن آن، امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود ندارد.

در رابطه با ارسال سفارشات در شهر کازرون، محل تحویل سفارش درب اصلی ساختمان(منتهی به خیابان) میباشد و برای سفارشات شهرستان ها به عهده اداره پست میباشد.

در صورت هرگونه سوال و یا مشکلی فنی با شماره تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

برای سفارشات ارسالی از طریق پست، با مراجعه به آدرس https://tracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که در سایت در قسمت پنل کاربری برای سفارش شما ثبت شده، میتوانید سفارش خود را پیگیری فرمائید.

در سفارشات اسمبل و نصب برنامه و ویندوز بر روی سیستم یا لپتاپ خریداری شده، دستگاه از لحاظ فنی و نرم افزاری توسط متخصصان بخش فنی تست میشود و سپس برای مشتری ارسال میشود.